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Título
Text copied to clipboard!Estágio Remunerado em Atendimento ao Cliente
Descrição
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Estamos à procura de um Estagiário Remunerado em Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe dinâmica e em crescimento. Esta é uma excelente oportunidade para estudantes que desejam adquirir experiência prática em um ambiente profissional, desenvolvendo habilidades essenciais de comunicação, resolução de problemas e atendimento ao cliente. O estagiário atuará diretamente com nossos clientes, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.
O candidato ideal é proativo, comunicativo, empático e tem interesse em aprender sobre processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Trabalhará em conjunto com a equipe de atendimento e outras áreas da empresa, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos serviços e processos internos. Além disso, terá a oportunidade de participar de treinamentos e capacitações que o ajudarão a crescer profissionalmente.
As principais atividades incluem atendimento via telefone, e-mail, chat e redes sociais, registro de informações em sistemas internos, acompanhamento de solicitações e suporte na resolução de problemas. O estagiário também poderá colaborar com a análise de feedbacks dos clientes e propor melhorias nos processos de atendimento.
Oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, com cultura colaborativa e foco no desenvolvimento dos nossos talentos. A bolsa-auxílio é compatível com o mercado, além de benefícios como vale-transporte, possibilidade de efetivação e horários flexíveis para conciliar com os estudos.
Se você é estudante de cursos como Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas, e busca uma oportunidade para iniciar sua carreira com aprendizado prático e crescimento profissional, essa vaga é para você!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes por telefone, e-mail, chat e redes sociais
- Registrar informações e interações em sistemas internos
- Acompanhar solicitações e garantir retorno ao cliente
- Ajudar na resolução de problemas e dúvidas dos clientes
- Colaborar com a equipe para melhorar processos de atendimento
- Participar de treinamentos e capacitações internas
- Analisar feedbacks de clientes e sugerir melhorias
- Apoiar em campanhas de relacionamento com o cliente
- Manter postura profissional e empática em todos os atendimentos
- Cumprir metas e prazos estabelecidos pela equipe
Requisitos
Text copied to clipboard!- Estar cursando ensino superior em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento básico em informática e ferramentas de atendimento
- Proatividade e vontade de aprender
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Organização e atenção aos detalhes
- Disponibilidade para estagiar 4 a 6 horas por dia
- Empatia e foco no cliente
- Pontualidade e comprometimento com as atividades
- Desejo de crescimento profissional na área de atendimento
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você está atualmente matriculado em um curso de ensino superior?
- Qual é a sua disponibilidade de horário para estagiar?
- Tem experiência anterior com atendimento ao cliente?
- Como você lida com situações de conflito com clientes?
- Por que deseja estagiar na área de atendimento ao cliente?
- Quais ferramentas de atendimento você já utilizou?
- Você se considera uma pessoa comunicativa?
- Está disposto(a) a aprender e participar de treinamentos internos?
- Como você organiza suas tarefas e prioridades?
- Tem facilidade para trabalhar em equipe?
